Polityka zwrotów
Polityka zwrotów
W Noah & Lena Warszawa satysfakcja klienta jest dla nas bardzo ważna. Jeśli jednak nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, chętnie Ci pomożemy. Przed dokonaniem zwrotu prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów.
1. Warunki zwrotu
Aby zwrot był możliwy, muszą zostać spełnione następujące warunki:
• Produkty mogą zostać zwrócone wyłącznie po ich fizycznym dostarczeniu do klienta
• Koszty zwrotu ponosi w całości klient, w tym koszty wysyłki międzynarodowej, cła oraz opłaty importowe
• Produkty muszą być nieużywane, nieprane, nieuszkodzone i w oryginalnym stanie
• Wszystkie oryginalne metki i etykiety muszą być dołączone
• Przymierzanie jest dozwolone, ale noszenie poza przymierzeniem nie jest akceptowane
• Zamówienia złożone w kilku rozmiarach z zamiarem częściowego zwrotu nie są dozwolone
Noah & Lena Warszawa zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli powyższe warunki nie zostaną spełnione.
2. Proces zwrotu
Aby rozpocząć zwrot, wykonaj następujące kroki:
Krok 1:
Skontaktuj się z nami pod adresem info@noahlenawarszawa.com w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia
Krok 2:
Po akceptacji otrzymasz adres zwrotny naszego międzynarodowego partnera logistycznego
Krok 3:
Odeślij produkt na własny koszt. Klient ponosi wszystkie koszty zwrotu, w tym ewentualne opłaty celne
Krok 4:
Zdecydowanie zalecamy korzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia (Track & Trace), ponieważ Noah & Lena Warszawa nie ponosi odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne
Zwroty wysłane bez wcześniejszej zgody nie będą akceptowane.
3. Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany:
• Zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 14 dni
• Kwota zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności
Pamiętaj, że pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że produkt był wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
4. Odpowiedzialność
Noah & Lena Warszawa nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki oznaczone jako dostarczone przez przewoźnika na adres podany przez klienta.
Klient jest odpowiedzialny za podanie poprawnego adresu dostawy podczas składania zamówienia.
Zmiany adresu muszą zostać zgłoszone w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Po tym czasie nie możemy zagwarantować ich wprowadzenia.
5. Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty
Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy:
Dołącz wyraźne zdjęcia problemu, abyśmy mogli jak najszybciej Ci pomóc.
6. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami:
Noah & Lena Warszawa
E-mail: info@noahlenawarszawa.com
Z przyjemnością Ci pomożemy.